Política de Devoluções e Desistências

Última Atualização: 11 de janeiro de 2025

1. Âmbito

Esta Política de Devoluções e Desistências aplica-se à aquisição de produtos e serviços disponibilizados no website dabarrigaaopratinho.pt, nomeadamente e-books e consultas online de nutrição materno-infantil.

2. E-books (Produtos Digitais)

• Os e-books são produtos digitais entregues por download imediato após a conclusão da compra.
• Devido à natureza digital do produto, não é possível proceder ao reembolso ou devolução após o download ser disponibilizado.
• Recomendamos que verifiques todas as informações do produto antes de finalizar a compra.

3. Consultas Online de Nutrição

3.1. Pagamento

• As consultas online são pagas a 100% no ato da marcação.
• O pagamento é realizado através dos métodos eletrónicos disponibilizados no website.

3.2. Cancelamento e Reembolso

• O utilizador pode cancelar a consulta com pelo menos 24 horas de antecedência em relação ao horário agendado.
• Caso o cancelamento seja feito dentro do prazo estipulado, será emitido um reembolso total do valor pago.
• O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra e pode demorar até 10 dias úteis a ser creditado.

3.3. Cancelamento com Aviso Inferior a 24 Horas

• Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência não serão reembolsados, exceto em casos de força maior devidamente justificados.

3.4. Falta de Comparência

• Se o cliente não comparecer até 15 minutos após o horário agendado, a consulta será considerada sem efeito e o valor pago não será reembolsado.
• Se a ausência for comunicada antes do horário da consulta, poderá ser agendado um novo horário, sujeito à disponibilidade.

4. Reagendamento de Consultas

• O utilizador pode solicitar o reagendamento de uma consulta com antecedência mínima de 24 horas.
• O reagendamento estará sujeito à disponibilidade de horários.
• Caso o reagendamento não seja possível dentro dos prazos estipulados, será considerado como cancelamento, e aplicar-se-ão as regras de reembolso.

5. Contactos

Para cancelamentos, solicitações de reembolsos ou reagendamentos, podes contactar-nos através de:

• E-mail: barbarafloresmartins@gmail.com
• Endereço: Rua de Entre Muros 70, São Julião do Tojal, Lisboa 2660-395, Portugal

Esta Política de Devoluções e Desistências foi criada para garantir um serviço justo tanto para a nossa equipa quanto para os utilizadores. Caso tenhas alguma dúvida, estamos à disposição para ajudar!